Genel FAQ

➤ COVID-19 kapsamında ne gibi önlemler alınıyor?

COVID-19 sürecinde yolcularımızın ve personelimizin sağlığı için bir dizi hijyen ve güvenlik önlemi uygulanmaktadır. Tüm araçlar her transfer öncesi ve sonrası dezenfekte edilir, şoförler maske kullanır ve araçlarda el dezenfektanı bulundurulur. Ayrıca araçlar düzenli havalandırılır ve temassız karşılama protokolü uygulanır.

Rezervasyon Yapmak

➤ Rezervasyon yapmak zorunlu mu?
➤ Hangi araç tipleri ile rezervasyon yapabilirim?
➤ Özel transfer hizmeti ne anlama gelir?
➤ Rezervasyonumun onaylandığını nasıl anlayabilirim?
➤ Mesai saatleri dışında hizmet veriyor musunuz?
➤ Transferim için ne kadar erken rezervasyon yaptırmalıyım?
➤ Transferlerde kullanılan araçlar nasıl?
➤ Seyahat sırasında özel ekipman taşıyabilir miyim?
➤ Çocuk koltuğu talep edebilir miyim?
➤ Birden fazla duraklı transfer talep edebilir miyim?

Hedefinizi Seçmek

➤ Adresimi seçemiyorum, ne yapmalıyım?
➤ Gideceğim oteli sistemde bulamıyorum, ne yapabilirim?
➤ Aradığım yeri bulamıyorum. Yine de transfer talep edebilir miyim?
➤ Alınış veya bırakılış kutusuna neden adres giremiyorum?

Ekstralar

➤ Transfer sırasında bebek arabası getirebilir miyim?
➤ Çocuk koltuğu talep edebilir miyim ve hangi yaşlar için zorunludur?
➤ Spor ekipmanları (bisiklet, kayak, golf çantası) taşıyabilir miyim?
➤ Çocuk koltuğu talep etmezsem transfer yapılmaz mı?
➤ Tekerlekli sandalye ile seyahat edebilir miyim?

Ödeme ve İade İşlemleri

➤ Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
➤ Şoföre bahşiş vermem gerekir mi?
➤ Kredi kartı bilgilerim güvende mi?
➤ Ödeme sonrası fatura veya makbuz alabilir miyim?
➤ İptal ettiğimde ücret iadesi alabilir miyim?
➤ İptal edilen transferin geri ödemesi ne kadar sürede yapılır?

Düzenleme ve İptal İşlemleri

➤ Rezervasyonumu nasıl iptal edebilirim?
➤ Rezervasyonumu nasıl değiştirebilirim?
➤ İptal veya değişiklik için ücret alınıyor mu?
➤ İptal süresi ne kadar? En geç ne zaman iptal edebilirim?
➤ İptal edilen transferin geri ödemesi nasıl yapılır?

Seyahate Çıkmadan Önce

➤ Şoförümle nerede buluşacağım?
➤ Onay/rezervasyon kuponumu almadım. Ne yapmalıyım?
➤ Rezervasyon onayını aldıktan sonra sizinle tekrar iletişime geçmem gerekir mi?

Transfer Sırasında

➤ Uçağım rötar yaparsa ne olur?
➤ Havalimanında şoförümü nasıl bulacağım?
➤ Transfer sırasında ek durak talep edebilir miyim?
➤ Bagajımı kaybedersem ne olur?
➤ Şoför transfer saatinde orada olur mu?
➤ Otelde veya adreste beni nerede bekleyecekler?
➤ Transfer süresi ne kadar sürer?
➤ Transfer sırasında çocuklar ücretsiz seyahat edebilir mi?

Genel FAQ

➤ COVID-19 kapsamında ne gibi önlemler alınıyor?
➤ Rezervasyon sırasında voucher veya çıktı almak zorunda mıyım?
➤ Şoför gelmezse veya ulaşamazsam ne yapmalıyım?
➤ Sizinle nasıl iletişim kurabilirim?
➤ Özel transfer ile standart transfer arasındaki fark nedir?
➤ Transfer sonrası eşyamı araçta unuttum, ne yapmalıyım?
➤ Rezervasyon için hangi bilgilere ihtiyacım var?