Gizlilik Politikası

GİZLİLİK POLİTİKASI (GDPR) – Maxx Limousine

Veri Sorumlusu (Controller): AIGEN Global L.L.C. (Marka: Maxx Limousine)
Web Sitesi: https://www.maxxlimousine.com
İletişim (Gizlilik): [email protected]
Yürürlük / Son Güncelleme: 24 Ocak 2026

Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi ziyaret ettiğinizde, teklif talep ettiğinizde, rezervasyon yaptığınızda veya hizmetlerimizi (lüks transfer, şoförlü hizmet, şoförsüz araç kiralama, özel turlar ve ilgili hizmetler) kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve paylaşıldığını açıklar.

Türkiye’de bulunuyorsanız ayrıca KVKK Aydınlatma Metni (Turkey – KVKK) sayfasını inceleyiniz. Türkiye’de yerleşik tüketici olarak uzaktan satın alma yapmanız halinde, Mesafeli Satış Sözleşmesi (Türkiye) sayfasında ek bilgilendirmeler yer alabilir.

1) Hangi Verileri Topluyoruz?

Sizinle olan etkileşiminize göre aşağıdaki veri türlerini toplayabiliriz:

A. Kimlik ve İletişim Verileri
Ad, soyad, telefon (WhatsApp dahil), e-posta, tercih edilen dil.

B. Rezervasyon ve Hizmet Verileri
Alınış/bırakılış lokasyonu, tarih/saat, uçuş bilgisi (varsa), yolcu sayısı, bagaj notları, özel talepler.

C. Ödeme ve İşlem Verileri
Ödeme durumu, tutar, para birimi, işlem referansları, fatura/makbuz bilgileri.
Tam kart bilgilerinizi sistemlerimizde saklamayız. Kartlı ödemeler yetkili ödeme hizmet sağlayıcıları tarafından işlenir.

D. Teknik ve Kullanım Verileri
IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgileri, log kayıtları, IP’den türetilen yaklaşık konum, çerezler ve benzeri teknolojiler.

E. İletişim İçerikleri
Form, e-posta, telefon veya mesajlaşma uygulamaları üzerinden ilettiğiniz mesajlar; destek talepleri; şikâyet/itiraz kayıtları.

2) Verileri Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?

Kişisel verilerinizi şu amaçlarla işleriz:

Hizmet sunumu ve rezervasyon yönetimi (teklif, onay, operasyon planlama, yönlendirme).
Müşteri desteği (soru, değişiklik, iptal, iade süreçleri).
Ödeme işlemleri ve dolandırıcılık önleme (ödeme doğrulama, itiraz/chargeback yönetimi).
Hukuki ve mali yükümlülükler (muhasebe, vergi, kayıt tutma, resmi taleplere yanıt).
Web sitesi güvenliği ve performansı (kötüye kullanımın önlenmesi, sistem güvenliği).
Analiz ve hizmet geliştirme (toplu/anonim raporlama, performans ölçümü).
Pazarlama iletişimi (yalnızca hukuken izin verilen hallerde ve tercihlerinize göre; dilediğiniz an çıkabilirsiniz).

3) Hukuki Sebepler (GDPR)

GDPR’ın uygulandığı durumlarda verilerinizi aşağıdaki hukuki sebeplerden biri veya birkaçı ile işleriz:

Sözleşmenin kurulması/ifası (rezervasyonun alınması, hizmetin sunulması, iade işlemleri).
Hukuki yükümlülük (muhasebe/vergi ve düzenleyici yükümlülükler).
Meşru menfaat (güvenlik, dolandırıcılık önleme, hizmet iyileştirme, uyuşmazlık yönetimi).
Açık rıza (gerektiği hallerde; örn. bazı pazarlama ve çerez kategorileri; rızayı geri çekebilirsiniz).

4) Ödemeler, İadeler ve “Aynı Kanal” Kuralı

Birden fazla ödeme yöntemi sunabiliriz (ör. Paysera, Payoneer, nakit ve Paysera tahsilat kanalları olarak web checkout, ödeme linki/havale, mobil POS – uygunluk halinde).

Önemli: Onaylanan iadeler her zaman ödemenin alındığı aynı kanal üzerinden yapılır (ör. kart → aynı karta, havale → aynı hesaba, Paysera → Paysera, Payoneer → Payoneer, nakit → nakit).
Operasyonel detaylar için lütfen şu sayfaları inceleyin:

İptal ve İade Politikası (Cancellation & Refund Policy)
Hizmet Teslimat Koşulları (Service Delivery Terms)

5) Verileri Kimlerle Paylaşıyoruz? (Alıcı Grupları)

Kişisel verilerinizi yalnızca gerekli olduğu ölçüde şu taraflarla paylaşabiliriz:

Ödeme hizmet sağlayıcıları (ödemelerin/iadelerin işlenmesi, itirazların yönetimi).
Operasyon partnerleri / sürücüler / üçüncü taraf operatörler (rezervasyonun ifası için).
BT ve altyapı sağlayıcıları (hosting, e-posta iletimi, güvenlik, analiz – gerekli ölçüde).
Profesyonel danışmanlar (muhasebeci, hukuk danışmanı – gerektiğinde).
Resmi kurumlar (hukuken zorunlu olduğunda ve usulüne uygun taleplerde).

Kişisel verilerinizi satmayız.

6) Yurtdışına Veri Aktarımı

Uluslararası müşterilere hizmet verdiğimiz ve uluslararası servis sağlayıcılar kullandığımız için, verileriniz ikamet ettiğiniz ülke dışındaki ülkelerde işlenebilir.

GDPR’ın uygulandığı hallerde (özellikle EEA/UK dışına aktarımda) uygun güvenceler (sözleşmesel korumalar gibi) kullanır ve sadece gerekli verileri aktarırız.

7) Verileri Ne Kadar Süre Saklıyoruz?

Verilerinizi yalnızca gerekli olduğu süre boyunca saklarız:

Rezervasyon ve hizmet kayıtları (operasyon sürekliliği ve uyuşmazlık yönetimi için).
Ödeme ve muhasebe kayıtları (yasal saklama süreleri kapsamında).
Güvenlik logları (sistem güvenliği için sınırlı süre).

Gerekli süre dolduğunda veriler güvenli şekilde silinir veya anonimleştirilir.

8) Haklarınız (GDPR)

GDPR’ın uygulandığı durumlarda şu haklara sahip olabilirsiniz:

Kişisel verilerinize erişim
Yanlış verilerin düzeltilmesi
Silme talebi (uygulanabildiği ölçüde)
İşlemenin kısıtlanması veya itiraz (bazı durumlarda)
Veri taşınabilirliği (bazı veriler için)
Rızanın geri çekilmesi (işleme rızaya dayanıyorsa)

Haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine yazabilirsiniz. Ayrıca yerel veri koruma otoritesine şikâyet hakkınız da vardır.

(Türkiye için ayrıca KVKK Aydınlatma Metni geçerlidir.)

9) Çerezler (Cookies) ve Benzeri Teknolojiler

Çerezleri şu amaçlarla kullanabiliriz:

Zorunlu çerezler (site çalışması, güvenlik)
Performans/analitik çerezleri (site kullanımını anlamak)
Fonksiyonel çerezler (dil, oturum tercihleri)
Pazarlama çerezleri (yalnızca gerekli hallerde ve izinle)

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir veya silebilirsiniz.

10) Güvenlik

Kişisel verileri korumak için makul teknik ve idari önlemler uygularız (örn. SSL/TLS ile şifreleme, erişim kontrolleri).
Her sistemin riskleri olmakla birlikte, güvenliği sürekli iyileştirmeyi hedefleriz.

11) Çocuklara İlişkin Not

Hizmetlerimiz çocuklara yönelik değildir. Bir çocuğun kişisel veri paylaştığını düşünüyorsanız bizimle iletişime geçiniz.

12) Dış Bağlantılar

Web sitemiz üçüncü taraf sitelere bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz; lütfen ilgili sitelerin politikalarını ayrıca inceleyiniz.

13) Güncellemeler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncel metin web sitemizde yayımlanır ve güncelleme tarihi yukarıda belirtilir.

14) İletişim

Gizlilikle ilgili her türlü soru ve talep için:
[email protected]
(Konu satırına “Gizlilik Talebi / Privacy Request” yazabilirsiniz.)